CONDITIONS D'UTILISATION

General Limousine Services est un service de transport privé haut de gamme exploité par Egypt Sun Tourism, proposant des transferts aéroport, des trajets intercity et des locations privées en ville à travers l'Égypte.

• Fournir des informations exactes et à jour (nom, téléphone, heure du trajet, lieux de prise en charge et de destination).
• Les réservations doivent être effectuées au moins 12 heures avant le trajet.
• Une réservation est confirmée une fois que notre équipe l'a confirmée via WhatsApp ou téléphone.
• Les réservations sont personnelles et non transférables sans préavis.

• Les prix affichés sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions de circulation ou les demandes du client.
• Le paiement se fait en espèces, directement au conducteur.
• Les frais de péage et de stationnement sont à la charge du client.
• Le prix n'est définitif qu'après confirmation par notre équipe via WhatsApp.

• Les réservations peuvent être annulées au moins 48 heures avant le trajet pour un remboursement complet.
• Les trajets réservés moins de 48 heures avant le départ ne sont pas annulables.
• Les absences sans préavis ne donnent droit à aucun remboursement.
• Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Suppression de compte : vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment en nous contactant. Les réservations actives ou à venir doivent d'abord être réglées conformément à la politique d'annulation ci-dessus. Tout solde prépayé non utilisé sera remboursé dans un délai de 14 jours ouvrables après vérification — soumettez simplement votre demande de remboursement avant de confirmer la suppression. Les comptes supprimés ne peuvent pas être restaurés.

• Être à l'heure — le chauffeur attend un maximum de 15 minutes.
• Ne pas apporter de matières dangereuses ou d'objets illégaux.
• Maintenir la propreté du véhicule — tout dommage est sujet à indemnisation.
• Respecter le chauffeur et le code de la route.

• General Limousine Services n'est pas responsable des retards causés par des catastrophes naturelles, des décisions gouvernementales, des embouteillages ou des accidents de la route hors du contrôle du chauffeur. Nous nous engageons à informer le client dès qu'un retard est anticipé.
• Effets personnels : le client est responsable de ses effets personnels. L'entreprise n'est pas responsable des objets laissés ou oubliés dans le véhicule ; s'ils sont trouvés, nous ferons des efforts raisonnables pour les restituer uniquement par courtoisie.
• Vols ou rendez-vous manqués : l'entreprise n'est pas responsable si un client manque un vol, un train ou un rendez-vous en raison de la circulation ou de la météo hors du contrôle du chauffeur, à condition que le chauffeur ait respecté l'heure de prise en charge convenue.
• Indemnisation pour nos erreurs : nous acceptons l'entière responsabilité de tout dommage direct résultant d'une erreur prouvée de notre part, telle que des retards injustifiés ou des annulations soudaines initiées par nous. Dans de tels cas, le client a droit à un remboursement complet ou à un report gratuit. Pour les circonstances hors de notre contrôle, la responsabilité est limitée au montant réellement payé pour le trajet.

• Le client est entièrement responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et de toute activité effectuée via son compte.
• Le client doit fournir des informations exactes et à jour lors de la création du compte.
• L'âge minimum pour utiliser le service est de 18 ans. En créant un compte, vous confirmez que vous avez 18 ans ou plus.
• General Limousine Services se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte sans préavis en cas de suspicion d'abus ou de violation de ces conditions.

• Tous les passagers doivent porter leur ceinture de sécurité pendant tout le trajet.
• Le nombre maximal de passagers autorisé dans le véhicule réservé ne doit pas être dépassé.
• Le chauffeur a le droit de refuser de démarrer le trajet si les passagers ne respectent pas les règles de sécurité de base.

Tous les droits relatifs au logo, à la marque, à la conception du site web et de l'application, ainsi qu'au contenu de General Limousine Services sont la propriété exclusive de General Limousine Services (exploité par Egypt Sun Tourism) et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. La copie, la republication ou l'utilisation de l'un de ces éléments sans autorisation écrite préalable est interdite.

General Limousine Services ne pourra être tenu responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations résultant de circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, les pandémies, les guerres, les décisions gouvernementales ou les fermetures de routes. Dans de tels cas, le client sera informé dès que possible, et nous travaillerons à reprogrammer le trajet ou à organiser un remboursement selon le cas.

Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République arabe d'Égypte. Tout litige découlant de l'utilisation du service ou de ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de la République arabe d'Égypte.

General Limousine Services se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment avec préavis, la date de la dernière mise à jour étant indiquée en haut de cette page. Votre utilisation continue du site web, de l'application ou la réservation d'un trajet après la publication de modifications constitue votre acceptation des conditions révisées.

Si vous avez une réclamation concernant le service, le chauffeur ou la réservation, vous pouvez nous contacter directement au 01508477400 (appel), en précisant votre code de réservation et les détails du problème. Nous nous engageons à examiner et à répondre aux réclamations dès que possible.

• WhatsApp : 01508477400
• Email : info@general-limousine.com
• Numéro de réclamations : 01508477400