TÉRMINOS DE USO

General Limousine Services es un servicio de transporte privado premium operado por Egypt Sun Tourism, que ofrece traslados al aeropuerto, viajes entre ciudades y alquiler privado dentro de la ciudad en todo Egipto.

• Proporcionar información precisa y actualizada (nombre, teléfono, hora del viaje, lugares de recogida y destino).
• Las reservas deben realizarse al menos 12 horas antes del viaje.
• Una reserva se considera confirmada una vez que nuestro equipo la confirma por WhatsApp o teléfono.
• Las reservas son personales y no transferibles sin previo aviso.

• Los precios mostrados son indicativos y pueden variar según las condiciones de la vía o las solicitudes del cliente.
• El pago se realiza en efectivo, directamente al conductor.
• Los peajes y tarifas de estacionamiento son responsabilidad del cliente.
• El precio no es definitivo hasta que sea confirmado por nuestro equipo a través de WhatsApp.

• Las reservas pueden cancelarse al menos 48 horas antes del viaje para un reembolso completo.
• Los viajes reservados con menos de 48 horas antes de la salida no son cancelables.
• La no presentación sin previo aviso no da derecho a ningún reembolso.
• Los reembolsos se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles.
• Eliminación de cuenta: puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento contactándonos. Las reservas activas o próximas deben resolverse primero según la política de cancelación anterior. Cualquier saldo prepagado no utilizado se reembolsará dentro de 14 días hábiles después de la verificación — simplemente envíe su solicitud de reembolso antes de confirmar la eliminación. Las cuentas eliminadas no pueden restaurarse.

• Ser puntual — el conductor espera un máximo de 15 minutos.
• No traer materiales peligrosos ni artículos ilegales.
• Mantener la limpieza del vehículo — cualquier daño está sujeto a compensación.
• Respetar al conductor y las normas de tráfico.

• General Limousine Services no es responsable de los retrasos causados por desastres naturales, decisiones gubernamentales, congestión del tráfico o accidentes de tráfico fuera del control del conductor. Nos comprometemos a notificar al cliente en cuanto se anticipe cualquier retraso.
• Pertenencias personales: el cliente es responsable de sus pertenencias personales. La empresa no es responsable de los objetos dejados u olvidados en el vehículo; si se encuentran, haremos esfuerzos razonables para devolverlos únicamente como cortesía.
• Vuelos o citas perdidas: la empresa no es responsable si un cliente pierde un vuelo, tren o cita debido al tráfico o al clima fuera del control del conductor, siempre que el conductor haya respetado la hora de recogida acordada.
• Compensación por nuestros errores: aceptamos la plena responsabilidad por cualquier daño directo resultante de un error comprobado de nuestra parte, como retrasos injustificados o cancelaciones repentinas iniciadas por nosotros. En tales casos, el cliente tiene derecho a un reembolso completo o a un cambio de fecha sin cargo. Para circunstancias fuera de nuestro control, la responsabilidad se limita al monto realmente pagado por el viaje.

• El cliente es totalmente responsable de la confidencialidad de sus datos de acceso y de cualquier actividad realizada a través de su cuenta.
• El cliente debe proporcionar información precisa y actualizada al crear la cuenta.
• La edad mínima para usar el servicio es de 18 años. Al crear una cuenta, confirma que tiene 18 años o más.
• General Limousine Services se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta sin previo aviso en caso de sospecha de uso indebido o violación de estos términos.

• Todos los pasajeros deben usar el cinturón de seguridad durante todo el viaje.
• No se debe exceder el número máximo de pasajeros permitido en el vehículo reservado.
• El conductor tiene el derecho de negarse a iniciar el viaje si los pasajeros no cumplen con las normas básicas de seguridad.

Todos los derechos relacionados con el logotipo, el nombre de marca, el diseño del sitio web y la aplicación, y el contenido de General Limousine Services son propiedad exclusiva de General Limousine Services (operado por Egypt Sun Tourism) y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibido copiar, republicar o utilizar cualquiera de estos elementos sin autorización previa por escrito.

General Limousine Services no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, guerras, decisiones gubernamentales o cierres de carreteras. En tales casos, se notificará al cliente lo antes posible y trabajaremos para reprogramar el viaje o gestionar un reembolso según corresponda.

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Árabe de Egipto. Cualquier disputa derivada del uso del servicio o de estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la República Árabe de Egipto.

General Limousine Services se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento con previo aviso, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior de esta página. Su uso continuo del sitio web, la aplicación o la reserva de un viaje después de que se publiquen los cambios constituye su aceptación de los términos revisados.

Si tiene alguna queja sobre el servicio, el conductor o la reserva, puede contactarnos directamente al 01508477400 (llamada), indicando su código de reserva y los detalles del problema. Nos comprometemos a revisar y responder a las quejas lo antes posible.

• WhatsApp: 01508477400
• Email: info@general-limousine.com
• Número de quejas: 01508477400