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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Su privacidad es importante para nosotros — aquí explicamos qué datos recopilamos, cómo los protegemos y cómo los usamos.

Última actualización: junio de 2025
Nunca vendemos sus datos a terceros
Resumen rápido: Solo recopilamos los datos necesarios para completar su reserva. No los compartimos con terceros excepto cuando la ley lo requiera, y los conservamos solo el tiempo necesario.
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Datos que recopilamos
Tipo de dato Propósito Fuente
Nombre completo Identificación del cliente y contacto Introducido por el cliente
Número de teléfono Confirmación de reserva y contacto Introducido por el cliente
Lugar de recogida y destino Planificación de ruta y precios Introducido por el cliente o GPS con permiso
Datos de Google (al iniciar sesión) Simplificar el inicio de sesión Google OAuth con consentimiento explícito
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Cómo usamos sus datos
  • Confirmar reservas y comunicarnos antes, durante y después del viaje.
  • Asignar al conductor adecuado y planificar la ruta.
  • Enviar recordatorios de viaje a través de WhatsApp.
  • Cumplir con los requisitos legales cuando sea necesario.
  • No utilizamos sus datos para publicidad o marketing externo.
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Compartir datos

No vendemos ni alquilamos sus datos. Solo los compartimos en casos específicos:

  • Conductor asignado: solo nombre y número de teléfono para coordinación.
  • Autoridades legales: cuando la ley lo requiera.
  • Google: los datos de inicio de sesión se rigen por la política de privacidad de Google.
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Retención de datos

Conservamos sus datos durante todo el período en que su cuenta esté activa, y los registros de reservas durante 90 días desde la fecha de su último viaje para fines de soporte, después de lo cual se eliminan o anonimizan. Los datos de su cuenta y reservas se almacenan de forma segura en nuestros servidores (Firebase/Google Cloud).

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Sus derechos
  • Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
  • Corrección: corregir cualquier dato inexacto.
  • Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos.
  • Objeción: oponerse al procesamiento de sus datos.
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Divulgación de servicios de terceros

Utilizamos servicios de terceros de confianza para ofrecer una mejor experiencia, entre ellos:

  • WhatsApp: para comunicación y confirmación de reservas.
  • Pasarelas de pago: para procesar pagos.
  • Google: para inicio de sesión y almacenamiento de datos.

Estos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad.

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Medidas de seguridad de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, entre ellas:

  • Cifrado de la conexión entre su navegador y nuestros servidores (HTTPS/SSL).
  • Almacenamiento cifrado de datos de cuenta y contraseñas a través de un proveedor de confianza.
  • Permisos de acceso limitados a datos sensibles.
  • Revisiones periódicas de los sistemas para detectar vulnerabilidades de seguridad.
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Privacidad de los menores

Nuestros servicios están destinados únicamente a adultos (18 años o más). Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para eliminarla.

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Contáctenos